不良品

以下是YLighting与之相关的政策 损坏的货物,在运输过程中被承运人损坏的物品。请注意,损坏的货物与出厂前有缺陷,零件缺失或其他问题的货物有所不同。

我们要求你 在收到订单后的30天内报告任何产品缺陷。 30天后,YLighting将尽一切努力更换您的物品,但可能会收取费用。

替换项目的请求始终在YLighting处得到优先处理,以使您的项目保持进度。但是,请注意,这些要求视情况而定。

更换是免费提供的,YLighting将承担所有退货运输费用和更换产品的运输。 YLighting将向您发送退货说明以供遵循。在收到这些说明之前,请不要丢弃有缺陷的产品。不遵循这些说明(例如,不退还有缺陷的产品或未发送要求的损坏物品照片)可能会导致更换延迟或产生更换费用。

正确诊断任何产品问题非常重要,因此,在请求更换之前,请您帮助我们消除安装问题或其他变量。我们的技术支持团队和/或制造商代表将与您一起准确诊断您遇到的问题。如果在检查后发现退回的物品处于工作状态,则您可能不符合退款资格,并可能产生补货费。

YLighting对因收到有缺陷的货物而引起的任何人工成本或项目延误不承担任何责任。