送货+送货

运费多少钱?

超过75美元的大多数订单,我们提供免费送货。不符合$ 75阈值的订单将收取$ 9.99统一运费。某些产品排除在外(通常是大件或笨重的物品),确实会带来相关的运输或装卸费用。此外,某些制造商还要求我们作为授权经销商将特定的运输费用也转嫁给客户。在这些情况下,总运输费用会在产品页面或结帐时明确标识。对于某些产品,在结帐期间可以购买升级的交付选项。

我的订单何时发货?

我们搜寻世界,为您带来现代设计中最好的产品。根据您所订购的商品,您的物品可能位于拐角处的仓库货架上,或者将为您量身定制。这些因素会影响准备发货的准备时间。我们承诺在您的订单处理过程中以及在您等待订单到达的过程中,尽可能为您提供尽可能多的信息。

  • 每种产品在我们的网站上都有一条通用的可用性消息,指示预期的发货日期。
  • 在您的订单通过我们的网站或通过电话下达之后,我们的客户服务团队将向您发送一封电子邮件,在24至48小时内确认预计的发货日期。
  • 当您的订单发货时,您将收到一封包含特定运输公司和跟踪信息的电子邮件。
  • 如果您的订单是通过货运公司运送的,或者包含“白手套”服务,则承运商将直接与您联系以安排交货时间。

如果在此过程中的任何时候需要更多信息,请随时致电我们的客户服务团队。

我的订单将如何寄送,到我要花多长时间?

我们将以最快,最可靠的方式运送您的订单,以确保您可以轻松购买。我们网站上的每件商品都根据产品的特定特性预先确定了运输方式,并且我们在成功运输这些商品方面拥有多年的经验。

我们提供三种主要的交付方式:

  • 小包裹物品通过UPS,FedEx或USPS运送,通常需要1-10个工作日才能到达。 *请注意:我们发货的绝大多数物品都不需要签名,但这始终由送货司机自行决定。
  • 较大的货物通过带有路边服务的卡车运输,通常需要1-2周才能到达。 *使用这种自助式送货选项,卡车司机将拉起您家或建筑物前面的路边石,并且一旦司机从卡车上卸下物品,您就需要将货物移到家中。如果您住在公寓里,或者认为需要帮助才能下订单,请务必安排朋友或家人的支持,或考虑升级到下文所述的White Glove服务。
  • White Glove服务是更高级别的货运服务,提供更多选择,通常需要2-3周才能到达。这些选项包括:
    • 第一门槛:驾驶员将您的物品带到第一扇门的后门内的位置。
    • 内部交付/选择房间:包括将包装的产品移至您选择的房间,但不包括打开/组装/清除杂物。
    • 带装配的全白手套:订购床和书架等可能需要专业装配的物品时,值得考虑的一个选择。交付团队甚至会为您带走包装材料!
  • 请注意,我们不支持您的产品可能需要的任何墙壁安装,管道连接或电线连接。

直接从欧洲运输而未在美国库存的物品由于4-5周的海上运输而延长了运输提前期。这些特定情况在产品页面上注明。

运送到加拿大?

在将非货运物品运送到加拿大时,YLighting仅使用加急和快捷保护程序,其中将经纪费包含在运费中。该总额不包括在收到交货时应缴纳的商品及服务税(GST)或关税。

请记住,重型或超大型物品(包括大型照明设备和家具)通常需要货运。货运大约需要5-7个工作日,因此可能不加急。如果您购买的货物是通过货运运到加拿大的,则将收取额外费用。下订单后,我们将在两个工作日内通过电子邮件向您发送运输报价。一旦您批准了报价,便会处理您订单上的货运项目。

笔记: 加拿大订单将需要这些供应商的额外交货时间:Blomus,Fanimation,Kichler,Marset和Minka Group(Minka Aire,Minka-Lavery,Metropolitan和George Kovacs)。

您将在提交订单后的2个工作日内收到一封电子邮件,其中包含调整后的预计发货日期。

运送常见问题

如果我住在阿拉斯加,夏威夷,波多黎各或美属维尔京群岛怎么办?

对于这些地点,可能需要支付额外的运费。我们的客户服务团队将在您下订单后的24-48小时内确认所有此类费用,并且在您接受最终条款之前不会最终确定您的订单。请注意,对于到波多黎各或美属维尔京群岛的订单,我们将仅报价运输费用,并且可能仍适用当地税费。

您会运送到我的邮政信箱吗?

很遗憾,我们无法运送到邮政信箱或军事APO。

如果我需要运送到多个地址怎么办?

请联系我们的客户服务团队,他们将为您提供特定的帮助。

如果我需要发送有关休假或不上船的信息,该怎么办?

下订单后,请立即与我们的客户服务团队联系,以便我们为您提供适当的安排。

如果我的订单到达损坏怎么办?

如果您的物品在运输过程中被损坏,请联系我们的客户服务团队。

我需要多少时间检查包裹是否损坏?

交货时检查订单至关重要。特别是通过货运公司交付的订单必须在物品交付时进行检查。如果发现任何问题,请立即与我们的客户服务团队联系。