退货+取消

取消订单

收到您的订单后,我们会立即进行处理,因此可能无法取消正在处理的订单。要请求取消,请致电866-428-9289与客户服务联系,我们将尝试停止或修改订单。商品寄出后,无法取消。在大多数情况下,无法取消定制,特殊订单和不可退回的物品。取消请求可能需要几天的处理时间,确认后会给您发送电子邮件。如果订单在确认之前寄出,您可以选择在收到商品后将其退回。退款将按照标准退货流程进行。

退货

虽然我们希望您喜欢您的购买,但我们了解您可能需要退货。 YLighting会在收到产品后的30天内接受我们绝大部分产品的退货,无论是新产品,未安装状态还是原始包装,除非该商品的产品页面上另有说明。

要开始退货请求, 点击这里,找到您要退货的正确订单和物品,然后按照此处的说明进行操作。授权退货请求后,您可以下载运输标签或通过电子邮件接收。只需打印,将其粘贴在盒子上,然后在当地的UPS商店下车即可。如果您希望使用自己的运输帐户,请告知我们,以便在退回产品时提供进一步的运输说明。

请注意,原始订单的所有加急运输费用均不予退还。

退货例外:我们无法接受以下退货:

  • 在“产品详细信息”页面上明确标记为不可退货的产品
  • 已组装或安装的产品
  • 没有原始包装或原始状态的产品
  • 具有已解开晶体的产品
  • 定制订单,包括定制订单或根据您的规格定制的订单
  • 电灯泡
  • 大量相同的产品(6个或更多)
  • 开箱或清仓物品

您的退款额将在收到并检查该物品后发放。如果您使用我们的标签,则退货运费将从信用额中扣除。换句话说,您负责退回任何物品的退回运输费用。

加拿大订单–从加拿大退回的订单将包含运费以及从退款中扣除的所有适用税款和关税。请致电客户服务,以估算费用。

损害赔偿

不幸的是,易碎物品有时会在运输中损坏。我们也了解需要为您的设计需求进行预订和计划。作为该过程的一部分,我们要求您在到达所有物品后分别检查它们,以便可以立即提出任何损坏索赔。如果您的物品到达损坏或缺少零件,则必须在收到物品后3天内通知我们。我们将尽快更换该物品。我们还将要求您提供任何受损产品的照片以及产品包装。请与我们的客户服务团队联系,我们将很乐意尽快更换产品或发送替换零件。在某些情况下,可以通过更换零件来修复损坏和/或缺陷。在这种情况下,我们保留将其用作解决方案的权利。

有缺陷的产品

请记住,对有缺陷的货物(有工厂缺陷,零件缺失或其他在运输之前引起的问题)的处理方式与损坏的货物(在运输中损坏的)不同。我们与供应商紧密合作,以确保有质量的生产和检验程序,但有时会发生缺陷。我们与您一起解决这些问题,但是您必须在收到订单后30天内报告任何产品缺陷。

质保

我们的大多数制造商都对其产品提供保修。如果您对特定的产品保修有疑问,请与我们联系。

YLighting LLC(YLiving + YLighting)及其供应商不对任何间接的,特殊的,后果性的或附带的损害负责,包括但不限于利润或收益损失,更换商品的成本,由于以下原因引起的商品或服务的损失或损坏使用或无法使用本网站或从YLiving + YLighting购买的任何产品,由于使用或依赖所提供的信息而造成的损害,即使已告知YLiving + YLighting或其供应商有此类损害的可能性。