像素点

经常问的问题

定购

您接受哪些付款方式?

我们接受所有主要的信用卡,包括美国运通,维萨,万事达和Discover。

我们也接受PayPal,支票和电汇。

您要收取营业税吗?

根据法律规定,在我们运送到的美国和加拿大大部分州和省,YLighting必须收取营业税。我们会根据在Checkout输入的送货地址的州/省法律来计算这些税额。对于具有转售证明的贸易专业人员,例如设计师,承包商和建筑师,可以免税。与我们的贸易团队联系,他们可以帮助您提交适当的免税表格。

您的取消政策是什么?

我们将尽力满足您的要求。 点击这里 查看完整的取消政策。

你们提供礼品包装吗?

是的,某些商品还提供礼品包装以及礼品券。可用时,您将在产品页面上看到该选项。

您提供交易折扣还是批量折扣?

我们向提供适当证书并获得批准的行业成员(例如设计师,建筑师和承包商)提供折扣。此外,对于大批量订单,我们也许可以提供特殊折扣。请 点击这里 进一步了解我们的贸易计划。

运输

我的订单在哪里?

点击这里 联系客户服务。

运费多少钱?

超过75美元的大多数订单,我们提供免费送货。不符合$ 75阈值的订单将收取$ 9.99统一运费。某些特定的产品例外确实会带来相关的运输或手续费。在这些情况下,总运输费用会在产品页面或结帐时明确标识。对于某些产品,在结帐期间可以购买升级的交付选项。

您会国际运送吗?

我们正在努力支持每天向加拿大运送越来越多的物品,但是,有些产品除外。我们的客户服务团队将在24-48小时内确认您的订单。 点击这里 阅读加拿大的运输政策。

如果我住在阿拉斯加,夏威夷,波多黎各或美属维尔京群岛怎么办?

对于这些地点,可能需要支付额外的运费。我们的客户服务团队将在您下订单后的24-48小时内确认所有此类费用,并且在您接受最终条款之前不会最终确定您的订单。

您会运送到我的邮政信箱吗?

很遗憾,我们无法运送到邮政信箱或军事APO。

如果我需要运送到多个地址怎么办?

请联系我们的客户服务团队,他们将为您提供特定的帮助。

如果我需要发送有关休假或“请勿装运”要求的信息怎么办?

下订单后,请立即与我们的客户服务团队联系,以便我们为您提供适当的安排。

退货和损坏

您的退货政策是什么?

除非产品页面上另有说明,否则我们会在收到产品后的30天内接受绝大部分产品(新状态和原包装)的退货。 点击这里 查看我们的完整退货政策。

我需要多少时间检查包裹是否损坏?

交货时检查订单至关重要。特别是通过货运公司交付的订单必须在物品交付时进行检查。如果发现任何问题,请立即与我们的客户服务团队联系。

如果我的订单到达损坏怎么办?

如果您的物品在运输过程中被损坏,请联系我们的客户服务团队。